PChome 7月17日消息，据立财经报道，近日有消费者反映，使用哈啰宠物出行服务，将3只小猫从广东东莞送至广西。下单时选择了“宠物占座”和“行程每小时拍照”的服务，结果3只小猫在运输途中全部死亡，遗体被丢弃在高速公路服务区。

据该网友反映，哈啰司机全程失联，并未按约定定时发送照片。司机还谎称，小猫在后座闷死，二次改口称因乘客吵架原因导致。警方介入后，司机才承认是私自将3只小猫关进了汽车后备箱，导致小猫缺氧窒息。事情曝光后，哈啰平台回应，对涉事司机作出暂停接单的处罚，哈啰平台赔偿1500元，司机赔偿2000元。

PChome获悉，哈啰宠物出行服务致宠物中途死亡并非个例。据南方都市报，有江西消费者反映，通过哈啰宠物出行托运宠物，平台规定单行程最多运送3只宠物，但该行程司机共运送7只小猫，原本司机承诺5个小时行程，结果用时近10个小时，导致小猫运输途中死亡。司机表示，他只是个送货的没有救助的义务。哈啰平台回应，将涉事司机账号封禁并赔偿300元。

据公开资料显示，2024年3月，哈啰推出哈啰宠物出行服务，提供宠物出行与宠物托运服务，宣称严选宠物友好司机提供服务。有网友评论称，哈啰严选宠物友好司机，但选出来的就是这个水平？如果同一个平台，反复出现同类“事故”，却总是仅用“个案、封号”敷衍了事，那么问题究竟是出在哪？